d111-এর গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সর্বোচ্চ গুরুত্বপূর্ণ। d111 কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে — এই নীতিমালায় সব বিস্তারিত জানুন।
আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রতিশ্রুতি
d111 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন d111-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, আমাদের সেবা ব্যবহার করেন বা আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করেন, তখন আমরা কিছু ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, কীভাবে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখি।
এই নীতি d111-এর সকল সেবা, অ্যাপ্লিকেশন ও ওয়েবসাইটের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি দিচ্ছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো বিষয়ে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।
আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
d111 দুটি প্রধান উৎস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং আমাদের সিস্টেম স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ করে।
আপনি সরাসরি যে তথ্য দেন
নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:
- পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
- ইমেইল ঠিকানা
- মোবাইল নম্বর (যোগাযোগ ও OTP যাচাইয়ের জন্য)
- বাসস্থানের ঠিকানা
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
- পেমেন্ট সম্পর্কিত তথ্য (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর)
- আমাদের সাথে যোগাযোগের সময় আপনার প্রদত্ত তথ্য
স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:
- আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
- ব্রাউজার তথ্য ও অপারেটিং সিস্টেম
- প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, গেম খেলার ইতিহাস)
- লেনদেনের তথ্য (জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস)
- কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য
- রেফারেল উৎস (আপনি কীভাবে আমাদের সাইটে এসেছেন)
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি
d111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা অননুমোদিতভাবে ব্যবহার করি না।
সেবা প্রদান ও পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
- লেনদেন প্রক্রিয়া করা (জমা ও উত্তোলন)
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করা
- লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তা দেওয়া
- VIP প্রোগ্রাম পরিচালনা করা
নিরাপত্তা ও সম্মতি
- পরিচয় যাচাই (KYC — Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
- জালিয়াতি ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ করা (AML — Anti-Money Laundering)
- অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার রোধ করা
- অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করা
- দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করা
উন্নয়ন ও যোগাযোগ
- আমাদের সেবা ও প্ল্যাটফর্ম উন্নত করা
- ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করা
- প্রাসঙ্গিক অফার ও আপডেট সম্পর্কে আপনাকে জানানো (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)
- প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করা
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
d111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে সেবা প্রদানের প্রয়োজনে কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিতভাবে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।
সেবা প্রদানকারী অংশীদার
আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তাকারী প্রযুক্তি ও পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এর মধ্যে রয়েছে পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay), গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi, Microgaming, NetEnt), এবং নিরাপত্তা ও যাচাই সেবা প্রদানকারী। এই সকল অংশীদার আমাদের গোপনীয়তা নীতির শর্ত মেনে চলতে বাধ্য।
আইনি বাধ্যবাধকতা
আইনি প্রয়োজনীয়তার ক্ষেত্রে, যেমন আদালতের নির্দেশ বা নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে, আমরা প্রযোজ্য আইন মেনে তথ্য প্রদান করতে পারি। এছাড়া প্রতারণা, অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যকলাপ তদন্তের প্রয়োজনে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
d111 ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং আমাদের সেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে।
আবশ্যিক কুকিজ
এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই করা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের সঠিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এগুলো ব্যবহৃত হয়। এই কুকিজ ছাড়া প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করবে না।
বিশ্লেষণমূলক কুকিজ
আমরা বুঝতে চাই কীভাবে আমাদের ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, যাতে আমরা ক্রমাগত উন্নতি করতে পারি। বিশ্লেষণমূলক কুকিজ ব্যবহারকারীর আচরণ বিষয়ক সংগ্রহাত্মক তথ্য সংগ্রহ করে এবং কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না।
কুকিজ নিয়ন্ত্রণ
আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা প্রত্যাখ্যান করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন, আবশ্যিক কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা
d111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত আপডেট করা হয়।
এসএসএল এনক্রিপশন
আমাদের সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। এটি নিশ্চিত করে যে আপনার তথ্য কেউ মাঝপথে আটকাতে বা পড়তে পারবে না।
দ্বি-স্তরীয় যাচাই
আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তার জন্য দ্বি-স্তরীয় যাচাই ব্যবস্থা চালু রয়েছে। লগইন ও লেনদেনের সময় OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টকে অননুমোদিত অ্যাক্সেস থেকে রক্ষা করে।
নিরাপদ সার্ভার
আপনার তথ্য নিরাপদ ও এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। সার্ভারে প্রবেশাধিকার কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ এবং সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয়।
ন্যূনতম তথ্য নীতি
আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য। অপ্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ না করাই আমাদের নীতি, কারণ আপনার গোপনীয়তার সর্বোচ্চ সুরক্ষা আমাদের লক্ষ্য।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
d111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র সেই সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতটুকু প্রয়োজনীয় বা আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক।
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার সমস্ত নিবন্ধন তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেমিং কার্যকলাপ সংরক্ষণ করি। এই তথ্য সেবা প্রদান, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং নিয়মকানুন মেনে চলার জন্য প্রয়োজনীয়।
অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে
অ্যাকাউন্ট বন্ধ বা নিষ্ক্রিয় হওয়ার পরেও আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময়কাল পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। নির্দিষ্ট সময়সীমা শেষ হলে আমরা নিরাপদে এবং স্থায়ীভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলি।
আপনার গোপনীয়তা অধিকার
d111 বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর নিজের তথ্যের উপর নিয়ন্ত্রণ রাখার অধিকারী। আমরা নিম্নলিখিত অধিকারগুলো সম্মান করি এবং আপনার অনুরোধ সময়মতো সম্পন্ন করার চেষ্টা করি।
তথ্য দেখার অধিকার
আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি।
তথ্য সংশোধনের অধিকার
আপনার সংরক্ষিত তথ্যে ভুল থাকলে আমাদের জানান। আমরা দ্রুত সঠিক তথ্য দিয়ে আপডেট করব।
তথ্য মুছে ফেলার অধিকার
আইনগত বাধ্যবাধকতা না থাকলে, অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার
বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন এবং আমরা তা সম্মান করব।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা
২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের ক্ষেত্রে
d111 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক
- KYC প্রক্রিয়ায় বয়স পুনরায় যাচাই করা হয়
- যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, সেই অ্যাকাউন্ট ও তথ্য তৎক্ষণাৎ মুছে ফেলা হবে
- অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাঁদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে [email protected]এ যোগাযোগ করুন
তৃতীয় পক্ষের সেবা ও লিংক
বাহ্যিক সেবা সম্পর্কে
d111 প্ল্যাটফর্মে গেম প্রদানকারী এবং পেমেন্ট সেবা প্রদানকারীদের (bKash, Nagad, Rocket, Upay) পরিষেবা একত্রিত করা হয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত। d111 এই তৃতীয় পক্ষের তথ্য পরিচালনার পদ্ধতির জন্য দায়ী নয়।
গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Ezugi বা অন্যান্য প্রদানকারীদের গোপনীয়তা নীতি আলাদা হতে পারে। আমরা সুপারিশ করছি আপনি সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহারের আগে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে নিন।
গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন
নীতি আপডেটের প্রক্রিয়া
d111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। আমাদের সেবা উন্নয়ন, আইনগত পরিবর্তন বা নতুন নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার কারণে নীতিমালায় পরিবর্তন আনা হতে পারে।
- নীতি পরিবর্তন হলে পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হতে পারে
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন
- আমরা সুপারিশ করছি আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন
গোপনীয়তা বিষয়ক যোগাযোগ
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার গোপনীয়তা অধিকার সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল সর্বদা আপনার সহায়তার জন্য প্রস্তুত।
লাইভ চ্যাট
২৪/৭ বাংলায় সহায়তা। তাৎক্ষণিক উত্তরের জন্য আমাদের লাইভ চ্যাট ব্যবহার করুন।
ইমেইল সহায়তা
[email protected]
গোপনীয়তা বিষয়ক অনুরোধ এই ঠিকানায় পাঠান।
সাড়া দেওয়ার সময়
সার্বক্ষণিক সহায়তা।
বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী।
আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি
SSL সুরক্ষিত
সমস্ত তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে নিরাপদ।
বিক্রয় নয়
আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি হয় না।
আপনার নিয়ন্ত্রণ
যেকোনো সময় তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অধিকার।
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের FAQ পৃষ্ঠা দেখুন অথবা আমাদের সম্পর্কে বিভাগে আমাদের মূল্যবোধ ও নীতিমালা সম্পর্কে আরও জানুন। d111-এর দায়িত্বশীল খেলার নীতি এবং নিয়ম ও শর্তাবলী-ও আমাদের ব্যাপক আইনি কাঠামোর অংশ।